Tilaus- ja toimitusehdot
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaiden Kuntouttava kotipalvelu & fysioterapia Kunnon Päivät Oy (toimittaja) (y-tunnus: 3114047-9) verkkokaupasta tekemiin tilauksiin ja tuotteiden toimituksiin siltä osin, kun yksittäisen tilauksen ja toimituksen yhteydessä ei ole muuta sovittu asiakkaan ja toimittajan välillä.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilaamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Tilaaminen
Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupasta lisäämällä tuotteen ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen, hyväksymällä nämä ehdot ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joten annathan käytössä olevan sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.
Kunkin tuotteen tiedot, ominaisuudet, saatavuus ja hinta ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Toimittaja ei vastaa myytävien tuotteiden valmistajien omilla sivuilla esittämistä tiedoista. Toimittaja ei myöskään vastaa tuotteiden käytöstä, asentamisesta tai soveltuvuudesta asiakkaan tilanteeseen siltä osin kuin kyse ei ole toimittajan lakisääteisestä vastuusta.
Maksuehdot
Maksutapoina verkkokaupassamme toimivat korttimaksu, Apple Pay sekä Google Pay.
Osamaksu- ja laskuvaihtoehdot eivät ole saatavilla verkkokaupassamme.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta kolmannen osapuolen maksupalvelun (Stripe) avulla.
Lisätietoja maksupalvelusta ja sen tietosuojasta on saatavilla Stripen verkkosivuilla.
https://stripe.com/en-fi/privacy
Toimitusehdot
Toimitamme tilauksia vain Suomen sisällä.
Toimittaja pyrkii toimittamaan tilauksen tuotteet yhdellä kertaa. Tarvittaessa toimittajalla on kuitenkin oikeus jakaa useita tuotteita sisältävät tilaukset useaan eri pakettiin, jolloin tuotteet voivat saapua asiakkaalle eri aikoihin.
Toimitusaikaan vaikuttaa asiakkaan valitsema toimitustapa. Arvioidut toimituspäivät ilmoitetaan erikseen tilausvahvistuksessa. Tilausvahvistuksessa ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita.
Seuraavat toimitustavat ovat valittavissa kassalla ennen maksua, riippuen tilauksesi koosta ja painosta:
Posti – Kotiinkuljetus
Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Posti on sinuun yhteydessä tekstiviestitse tai sähköpostilla ennen toimitusta sopiakseen ajankohdasta (arkisin klo 9–21). Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys voidaan ohjata lähimpään noutopisteeseen.
Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksella netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Lähetystunnuksen saat sähköpostiviestillä, kun tilaus on lähtenyt meiltä Postille.
Posti – Pakettipiste (automaatti tai noutopiste)
Tilauksesi toimitetaan sinua lähimpään saatavilla olevaan Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen antamasi osoitteen perusteella.
Jos haluat paketin johonkin tiettyyn pakettipisteeseen, voit olla yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun tai jättää toiveen kassalla kommenttikenttään.
Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa. Paketti on noudettavissa 5 päivän ajan.
Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Lähetystunnuksen saat sähköpostiviestillä, kun tilaus on lähtenyt meiltä Postille.
Posti – Pikkupaketti/kirje postilaatikkoon
Tilauksesi toimitetaan postilaatikkoon/-luukkuun. Saat viestin, kun paketti on jaettu.
Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella, jos lähetykselle on saatavilla seurantatunnus.
Myymälänouto
Voit noutaa tilauksesi veloituksetta myymälästämme osoitteesta:
Angervotie 4, 00320 Helsinki.
Saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.
Nouto tapahtuu myymälän aukioloaikoina.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskorissa ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Voimassa olevat toimituskulut ovat:
Kirje / Pikkupaketti postiluukusta 6,90 €
Postipaketti lähimpään Postin palvelupisteeseen tai pakettipisteeseen 7,90 €
Kotiinkuljetus 12,90 €
Myymälästä nouto 0 €
Peruuttaminen ja palautukset
Peruuttamisoikeus ja peruuttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tavaran kauppaa koskeva sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä tai osassa, peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaraerän tai viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Kuluttajalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä peruuttamisilmoitus on tehtävä selkeästi viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta.
Käytäthän peruuttamislomaketta myös halutessasi tehdä tavallisen palautuksen.
Peruuttamistoiminto
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen helposti verkkokauppamme "Peruuta tilaus" -toiminnolla.
Peruuttamistoiminto on saatavilla verkkokaupassamme sekä verkkosivujemme Ota Yhteyttä -sivulla. Lisäksi tilausvahvistuksessa on linkki "Peruuta tilaus", jonka kautta pääset peruuttamistoimintoon.
Peruuttamistoiminnossa annat yhteystietosi sekä peruutettavaa tilausta koskevat tiedot.
Ennen peruuttamisilmoituksen lähettämistä sinun tulee vahvistaa peruuttamisilmoituksen lähettäminen lomakkeella.
Kun olet lähettänyt ja vahvistanut peruuttamisilmoituksen, saat meiltä mahdollisimman pian vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan, mitä tilausta tai tuotteita peruuttaminen koskee sekä peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen päivä ja kellonaika.
Peruuttamistoiminnon lisäksi voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös peruuttamislomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@kunnonpaivat.fi .
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruuttamislomake:
https://www.kunnonpaivat.fi/peruuta-tilaus
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeuteen voi lain mukaan liittyä poikkeuksia tietyissä tilanteissa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita varten, sekä tietyt sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on avattu.
Jos verkkokaupassa myydään tuotetta, johon sovelletaan peruuttamisoikeuden poikkeusta, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä ja ennen tilauksen tekemistä.
Tuotteen palauttaminen
Kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, sinun tulee palauttaa vastaanottamasi tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautuksesta peritään 6,90 € palautuskulu, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme veloituksetta.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
Sinulla on oikeus avata tuotteen pakkaus ja tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos kuitenkin käytät tai käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi, vastaat mahdollisesta tuotteen arvon alentumisesta. Arvonalennus voidaan vähentää sinulle palautettavasta summasta. Jos tuote on käytön vuoksi muuttunut myyntikelvottomaksi, voimme kieltäytyä palauttamasta tuotteesta maksettua summaa kokonaan.
Palauttaminen Helposti-koodilla
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tai muuhun kestävään pakettiin.
Tilaa palautuskoodi Postin palautuspalvelussa syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.
Palauttaminen ilman Helposti-koodia
Voit palauttaa lähetyksen myös Postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 687197 ja vie lähetys postiin.
Palauttaminen postin kirjelaatikkoon
Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 687197 ja palautusosoitteemme:
Kuntouttava kotipalvelu & fysioterapia Kunnon Päivät Oy
ASIAKASPALAUTUS
Angervotie 4
00320 Helsinki
Palautuskuljetuksesta ei tarvitse maksaa Postissa. Palautuksesta perittävä 6,90 € palautuskulu vähennetään sinulle palautettavasta summasta.
Maksun palauttaminen
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme saamamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.
Palautamme myös tilaukseen liittyvät alkuperäiset toimituskulut. Jos olet valinnut tarjolla olleen edullisimman vakiotoimitustavan sijasta muun, kalliimman toimitustavan, emme palauta kalliimman toimitustavan ja edullisimman vakiotoimitustavan välistä ylimääräistä kustannusta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta siihen asti, kunnes olemme saaneet palautettavan tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.
Jos tuotteesta on syntynyt arvonalennusta tuotteen käytön tai käsittelyn vuoksi, meillä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
Palautettava summa maksetaan käyttämällesi maksutavalle, ja maksun näkymiseen pankkitilillä tai maksupalvelussa voi kulua maksupalveluntarjoajasta riippuva aika.
Noutamatta jätetty lähetys
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos lähetys jää noutamatta eikä asiakas ole tehnyt peruuttamisilmoitusta, toimittajalla voi olla oikeus periä asiakkaalta noutamatta jääneestä lähetyksestä aiheutuneet todelliset ja välittömät kustannukset sekä mahdolliset kohtuulliset käsittelykustannukset.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tarkasta tilauksen kokonaishinta ja toimituskulut ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.
Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteen virhe ja reklamaatiot
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaamaasi tuotetta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Virhetilanteessa pyydämme mahdollisuuksien mukaan toimittamaan meille tiedot tuotteesta, tilauksesta sekä virheen laadusta ja tarvittaessa valokuvan tuotteesta tai pakkauksesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Virheellisen tuotteen palauttamisesta ja siihen liittyvistä kustannuksista sovitaan tilanteen mukaan.
Sopimusrikkomus
Asiakas ja toimittaja sitoutuvat noudattamaan näitä sopimusehtoja. Jos asiakas rikkoo näitä ehtoja, esimerkiksi jättämällä maksun suorittamatta, antamalla virheellisiä tietoja tai käyttämällä palvelua lain tai ehtojen vastaisesti, toimittajalla voi olla oikeus keskeyttää tilauksen käsittely, peruuttaa tilaus, estää asiakastilin käyttö ja/tai vaatia korvausta aiheutuneista vahingoista.
Toimittaja voi myös perua tilauksen, jos tuotetta ei ole saatavilla, maksua ei saada tai tuotesivulla on ilmeinen hinnoitteluvirhe, sekä purkaa sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksen, kuten petollisen toiminnan tai vakavan väärinkäytön, tapauksessa.
Sopimusehtojen muuttaminen
Toimittajalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja esimerkiksi lainsäädännön muutosten, palvelun kehittämisen tai kaupallisten syiden vuoksi.
Uudet ehdot tulevat voimaan uusia tilauksia varten. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Henkilötiedot
Verkkokaupassamme käsitellään henkilötietoja rekisteri- ja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Vastuunrajoitukset
Mikäli pakottavasta sääntelystä, kuten kuluttajansuojalaista, ei muuta johdu, sovelletaan seuraavia vastuunrajoitusehtoja.
Toimittaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat verkkokaupan käytöstä tai siitä, että verkkokauppa ei ole käytettävissä, siltä osin kuin vastuunrajoitus on lain mukaan sallittu.
Toimittaja ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
Toimittaja ei vastaa tuotteen soveltuvuudesta asiakkaan tiettyyn käyttötarkoitukseen siltä osin kuin kyse ei ole toimittajan lakisääteisestä vastuusta.
Toimittaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä ja periaatteita. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia, joista osapuolet eivät voi sopia toisin.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Pyrimme ratkaisemaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sovinnollisesti. Otathan ensi sijassa yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajalla on oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Kuluttaja voi lisäksi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi kuluttajariitalautakunnan toimivallan ja ohjeiden mukaisesti.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeutta saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Ehtojen hyväksyminen
Nämä ehdot muodostavat osan toimittajan ja asiakkaan välistä sopimusta. Asiakas hyväksyy tilaus- ja toimitusehdot kassalla ennen maksua.
Autamme mielellämme kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.
p. 0442401965
Kuntouttava kotipalvelu & fysioterapia Kunnon Päivät Oy
Y-tunnus: 3114047-9
Santamäentie 7b A1, 01630 Vantaa